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    Condiciones generales

    1. Vendedor

    npole.net está gestionado por LaveSoft MATEUSZ MATERNA IT Services, Botaniczna 6D, 22-400 Zamość, Polonia (titular: Mateusz Materna). Número fiscal (NIP): 9223059472, NIF-IVA: PL9223059472. Inscrito en el registro polaco de empresas CEIDG. Contacto: info@npole.net · +48 511 006 787.

    2. Ámbito

    1. Estas condiciones se aplican a todos los contratos celebrados en npole.net entre el vendedor y consumidores.
    2. Solo vendemos a consumidores, no a empresas.
    3. Los idiomas del contrato son español, polaco, alemán, inglés, francés e italiano.

    3. Objeto del contrato

    1. Con los datos que nos facilitas (nombre del niño o la niña, foto opcional, muestra de voz opcional, texto opcional) creamos productos digitales personalizados: libros ilustrados interactivos con narración y muestras de audio breves.
    2. Los productos se entregan solo en formato digital, mediante un enlace privado enviado por correo. No se envía nada físico.
    3. Eliges el idioma del libro en el formulario de pedido. No tiene por qué coincidir con el idioma de la web.

    4. Pedido

    1. La presentación de los productos en la web no es una oferta vinculante.
    2. Al pulsar el botón de pedir y pagar haces una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando se confirma el pago.
    3. Te enviamos una confirmación del pedido al correo indicado. Guárdala, porque no almacenamos aparte el texto del contrato para ti.

    5. Precios y pago

    1. Se aplican los precios mostrados en el momento del pedido. Son precios finales en euros.
    2. El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos mostrados al pagar). No guardamos los datos de tu tarjeta.
    3. El pago se realiza en el momento del pedido.

    6. Entrega y acceso

    1. Enviamos el enlace al libro terminado a tu correo, normalmente en 24 horas (estándar) o 3 horas (exprés) después del pago.
    2. Sin suscripción, el libro está disponible a través del enlace durante 90 días. Con una suscripción activa, el acceso dura mientras dure la suscripción.
    3. No respondemos de indisponibilidades temporales por fuerza mayor, mantenimiento o fallos de servicios de terceros (alojamiento, proveedores de IA).

    7. Suscripción

    1. La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan elegido, y se cobra en el método de pago indicado hasta que la canceles.
    2. Los nuevos suscriptores pueden disfrutar del primer mes del plan mensual a un precio de bienvenida reducido, una sola vez por dirección de correo. Después del primer mes se aplica el precio mensual normal mostrado en la web.
    3. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. El acceso dura hasta el final del periodo pagado; no se reembolsa el periodo ya iniciado.
    4. La suscripción incluye el número de cuentos gratis al mes indicado en la página de la suscripción. Los cuentos no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.

    8. Derecho de desistimiento

    Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles están en la información sobre el derecho de desistimiento. En el caso de contenidos digitales, el derecho de desistimiento se pierde de forma anticipada si has solicitado expresamente que empecemos antes de que termine el plazo y has aceptado que pierdes ese derecho una vez entregado el producto.

    9. Tus contenidos

    1. Confirmas que tienes derecho a enviarnos la foto, la muestra de voz y el texto, y en particular que cuentas con el consentimiento de la persona que aparece o se graba, o de sus representantes legales.
    2. Nos concedes un derecho no exclusivo a tratar y guardar estos contenidos solo para crear y entregar tu pedido.
    3. Podemos rechazar pedidos con contenidos ilícitos u ofensivos.

    10. Reclamaciones y garantía

    Se aplican las garantías legales de los contenidos digitales. Envía tus reclamaciones a info@npole.net. Respondemos sin demora, como máximo en 14 días.

    11. Responsabilidad

    Respondemos sin límite en caso de dolo o culpa grave y de daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de culpa leve, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y al daño previsible y típico del contrato.

    12. Uso de los productos

    Recibes un derecho simple, intransferible y sin límite de tiempo para usar los productos personalizados de forma privada y no comercial. No está permitido cederlos ni explotarlos comercialmente.

    13. Datos personales

    La información sobre el tratamiento de tus datos está en nuestra política de privacidad.

    14. Litigios y disposiciones finales

    Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

    Se aplica la ley polaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. Las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que resides siguen siendo aplicables. Si alguna cláusula es nula, las demás siguen siendo válidas.