Powrót do strony głównej

    REGULAMIN SERWISU NPOLE.PL

    §1. Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem npole.pl.
    2. Właścicielem serwisu jest przedsiębiorca: Mateusz Materna, LaveSoft MATEUSZ MATERNA IT Services, adres: Botaniczna 6D, Zamość 22-400, prowadzący działalność gospodarczą pod numerem NIP: 9223059472 (dalej: „Sprzedawca"). E-mail kontaktowy: info@npole.net
    3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej serwisu.

    §2. Definicje

    1. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument). Oferta Serwisu skierowana jest wyłącznie do konsumentów. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży B2B i nie wystawia faktur VAT z numerem NIP dla przedsiębiorców.
    2. Produkt – cyfrowy, personalizowany materiał wideo lub interaktywna bajka/książeczka (udostępniane w formie pliku do pobrania lub dedykowanego linku), przygotowane na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
    3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
    4. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
    5. Abonament – odpłatna, automatycznie odnawiana usługa opisana w §6a, dostępna po zalogowaniu na stronie Abonamentu w Serwisie.

    §3. Zakres usług

    1. Serwis umożliwia zamówienie spersonalizowanego filmu lub interaktywnej książeczki.
    2. Klient w procesie zamówienia przekazuje dane niezbędne do personalizacji, w szczególności: imię dziecka, wiek, zdjęcie, numer telefonu, próbkę głosu, dodatkowy opis (do 500 znaków).
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.

    §4. Składanie zamówień

    1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
    2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu i dokonanie płatności.
    3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności.

    §5. Płatności

    1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay — obsługiwane przez Stripe.
    2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów.
    3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
    4. Dokumentem potwierdzającym zakup jest elektroniczne potwierdzenie transakcji przesyłane przez operatora płatności.
    5. Na wyraźne żądanie Klienta, zgłoszone na adres e-mail Sprzedawcy w terminie do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dostarczono Produkt, Sprzedawca wystawi i prześle w formie elektronicznej fakturę imienną (bez numeru NIP).

    §6. Realizacja zamówienia

    1. Produkt dostarczany jest w formie cyfrowej jako link przesłany na adres e-mail.
    2. Czas realizacji wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
    3. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
    1. Okres dostępu do Produktu cyfrowego: link do spersonalizowanej książeczki (interaktywnej bajki) jest aktywny przez 90 dni od momentu jego wygenerowania i wysłania na adres e-mail Klienta. W tym okresie Klient może korzystać z książeczki dowolną liczbę razy. Po upływie 90 dni link wygasa, a dostęp do treści zostaje zakończony. W przypadku spersonalizowanego filmu Klient otrzymuje link do pobrania pliku, który po zapisaniu na urządzeniu Klienta pozostaje jego własnością bez ograniczeń czasowych.
    2. Na wyraźną prośbę Klienta zgłoszoną mailowo przed upływem okresu ważności linku, Sprzedawca może przedłużyć dostęp do książeczki na kolejne okresy.

    §6a. Abonament

    1. Abonament zawierany jest na okres jednego miesiąca albo jednego roku (dalej: „Okres rozliczeniowy”) i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, dopóki Klient z niego nie zrezygnuje. Cena Abonamentu jest podana na stronie Abonamentu przed zakupem.
    2. W ramach Abonamentu Klient:
      1. może w każdym miesiącu kalendarzowym wygenerować bez dodatkowej opłaty liczbę książeczek wskazaną na stronie Abonamentu; niewykorzystane książeczki nie przechodzą na kolejny miesiąc;
      2. ma dostęp do wszystkich swoich książeczek przez cały czas trwania Abonamentu, bez ograniczenia opisanego w §6 ust. 4.
    3. Nowym Klientom planu miesięcznego Sprzedawca może zaoferować pierwszy Okres rozliczeniowy w obniżonej cenie, podanej na stronie Abonamentu. Oferta przysługuje jeden raz na jeden adres e-mail. W pierwszym miesiącu w obniżonej cenie Klient może wygenerować bez dodatkowej opłaty jedną książeczkę. Po upływie tego miesiąca Abonament odnawia się automatycznie w cenie regularnej.
    4. Opłata za Abonament pobierana jest z góry, na początku każdego Okresu rozliczeniowego, z metody płatności podanej przy zakupie, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
    5. Klient może zrezygnować z Abonamentu w każdej chwili w panelu „Moje konto” w Serwisie albo pisząc na adres info@npole.net. Abonament pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, a kolejna opłata nie zostanie pobrana. Za rozpoczęty Okres rozliczeniowy opłata nie jest zwracana, z zastrzeżeniem ust. 6.
    6. Klient może odstąpić od umowy Abonamentu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, pisząc na adres info@npole.net. Prawo to nie przysługuje, jeżeli przed upływem tego terminu Klient, za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, wygenerował w ramach Abonamentu książeczkę (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
    7. Po zakończeniu Abonamentu dostęp do książeczek wygenerowanych wcześniej obowiązuje na zasadach opisanych w §6 ust. 4, liczonych od dnia wygenerowania książeczki.
    8. O zmianie ceny Abonamentu Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni przed początkiem Okresu rozliczeniowego, którego zmiana dotyczy. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z Abonamentu zgodnie z ust. 5.

    §7. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ produkt jest treścią cyfrową, nie jest dostarczany na nośniku materialnym i został wykonany według specyfikacji Klienta (personalizacja).
    2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu odstąpienia.

    §8. Reklamacje

    1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku błędów technicznych lub niezgodności produktu z zamówieniem.
    2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: info@npole.net.
    3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
    4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może poprawić materiał lub ponownie wykonać produkt.

    §9. Odpowiedzialność

    1. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych.
    2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta.
    3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych.

    §10. Ochrona danych osobowych (RODO)

    1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Kontakt w sprawie danych: info@npole.net.
    2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.
    3. Zakres danych: imię, wiek, zdjęcie, numer telefonu, adres e-mail.
    4. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności.
    5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi.
    6. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania i usunięcia.

    §11. Prawa autorskie

    1. Wszystkie materiały dostępne w serwisie są chronione prawem autorskim.
    2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z filmu wyłącznie na użytek prywatny.
    3. Zabrania się dalszej odsprzedaży lub komercyjnego wykorzystania bez zgody Sprzedawcy.

    §12. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.